おくる電の利用方法

最終更新日:2024年9月19日

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関係図

  • ご利用は、緊急度の低い方を想定しています。(救急車が必要と判断した場合には、迷わずに救急車を要請してください。)
  • ロボットによる自動応答電話システムで、全て声でやり取りできます。
  • システム利用は無料です。(通話料がかかります。また、運賃は別途支払う必要があります。)
  • 途中で電話が切れてしまった場合でも30分以内にかけ直しをすれば、前回電話をした内容を引き継ぐことができます。

おくる電とのやりとりの流れ

(1)電話をかける

  • 「050-3733-7555 」にお電話ください。
  • こちらのサービスは、24時間年中無休です。

(2)システムが利用者に状況を質問

  • 乗る場所・降りる場所(町名や病院名など)イラスト
  • 利用日時(○月○日午前・午後○時○分)
  • 車椅子・ストレッチャーの必要性など

(3)システムが利用者に事業者を紹介

  • 条件に合った乗る場所に一番近い介護タクシー事業者を3社紹介します。
  • 利用者は紹介された中から、1社を選びます。

(4)システムが事業者に連絡し、伝達事項を連絡

  • 利用者が選んだ介護タクシー事業者に、システムが自動で電話をつなぎます。
  • システムが、予約の概要を事業者側に伝え、事業者側が対応できるかどうかを答えます。
  • 選んだ事業者が対応できない場合、システムが別の事業者を利用者に紹介し、利用者は再度紹介された中から選択します。

(5)利用者・事業者間で直接予約内容を調整

  • 事業者が対応可能な場合、利用者と直接通話が始まります。

  • 具体的な乗る場所・降りる場所の住所や、その他の具体的な予約内容や料金などの必要事項は、直接通話で確定します。
    (予約内容や必要事項の調整は、利用者・事業者間の通常の予約と同じ取扱です。)

  • 話し合った結果、条件に合わない場合、利用者が次に選んだ事業者へシステムが電話をかけます。

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お問い合わせ先

消防局警防部救急課