スマホ相談窓口（操作に慣れていない人むけ）

概要

• スマホを持っているが使い方がわからない
• うまく使いこなせていない

といったお悩みはありませんか？

スマホの操作に不慣れな人が気軽にスマホの相談ができる「スマホ相談窓口」を各区役所などで定期開催しています。事前予約をして利用してください。何度でも利用できますので、気軽に利用してください。

学生が窓口での対応をします。学生がスマホの操作に不慣れな人のスマホ相談に応じることで、デジタルデバイドの解消だけでなく、世代間の助け合い促進につなげます。
対応する学生の募集もしています。

窓口の概要

スマホの使い方でわからないことを講師の学生に1対1で相談できます。

• 相談時間：1人60分（うち20分は神戸市の便利なデジタルサービスを紹介します。）（※）詳細は当日の開催時間割をご確認ください。
• 定員：1日12人（※）明舞出張所は1日6人
• 料金：無料
• 申し込み：申込方法に記載の問合せ先に事前に電話で申し込んでください。（※）予約優先
• 持ち物：自分のスマホ

 開催日・開催場所

開催期間は、2024年4月1日～2025年3月31日までです。※祝日を除く

東灘エリア
場所：東灘区役所3階待ち合いスペース

曜日：火曜

灘エリア
場所：灘区役所1階情報コーナー（※）12月3日（火曜）～1月28日（火曜）は、灘区役所1階市税の窓口横スペースで実施

曜日：火曜

中央エリア
場所：中央区役所8階

曜日：水曜

兵庫エリア
場所：パークタウン1階（荒田町1-20-1）

曜日：木曜

北エリア
場所：北区役所4階臨時窓口

曜日：金曜

北神エリア
場所：北神図書館前（エコール・リラ南館4階）

曜日：金曜

長田エリア
場所：長田区役所1階ロビー

曜日：木曜

須磨エリア
場所：須磨区役所2階南東窓際スペース

曜日：月曜

北須磨エリア
場所：北須磨支所（新支所）7階701会議室
曜日：水曜

垂水エリア
場所：垂水区役所3階1号エレベーター横

曜日：水曜

明舞エリア
場所：明舞出張所地域コミュニティスペース（ビエラ明舞2階）

曜日：火曜

西エリア
場所：西区役所5階南エレベーター前

曜日：月曜

玉津エリア
場所：玉津地域福祉センターフリースペース（玉津庁舎1階）

曜日：金曜

 当日の開催時間割

相談時間は60分です。（うち20分程度神戸市が提供する便利なデジタルサービスを紹介します。）

（※）明舞出張所は①～③の時間枠で実施します。

①10時～11時
②11時～12時
③12時05分～13時05分
④14時15分～15時15分
⑤15時15分～16時15分

⑥16時20分～17時20分

（※）希望する枠の開始時間までに申し込んでください。

 申込方法

問合せ先に電話で申し込んでください。

株式会社ベイエリア（委託事業者）
問合せ先：TEL：078-251-7307／FAX：078-261-2361

受付時間：9時～17時（平日）（※）土曜・日曜・祝日・12月29日～1月3日は休業

 よくある質問と回答

下記のページを確認してください。

スマホ相談窓口に関するよくある質問と回答