スマホ相談窓口（操作に慣れていない人むけ）

概要

• スマホを持っているが使い方がわからない
• うまく使いこなせていない

といったお悩みはありませんか？

スマホの操作に不慣れな人が気軽にスマホの相談ができる「スマホ相談窓口」を各区役所などで定期開催しています。事前予約をして利用してください。何度でも利用できますので、気軽に利用してください。
学生が窓口での対応をします。学生がスマホの操作に不慣れな人のスマホ相談に応じることで、デジタルデバイドの解消だけでなく、世代間の助け合い促進につなげます。
対応する学生の募集もしています。

窓口の概要

スマホの使い方でわからないことを講師の学生に1対1で相談できます。

• 相談時間：1人60分（うち20分は神戸市の便利なデジタルサービスを紹介します。）（※）詳細は当日の開催時間割をご確認ください。
• 定員：1日12人（※）明舞出張所は1日6人
• 料金：無料
• 申し込み：申込方法に記載の問合せ先に事前に電話で申し込んでください。（※）予約優先
• 持ち物：自分のスマホ

開催日・開催場所

開催期間は、2024年4月1日～2025年3月31日までです。※祝日を除く

東灘エリア

場所：東灘区役所3階待ち合いスペース

曜日：火曜

灘エリア

場所：灘区役所1階情報コーナー
（※）12月3日（火曜）～1月28日（火曜）は、灘区役所1階市税の窓口横スペースで実施

曜日：火曜

中央エリア

場所：中央区役所8階

曜日：水曜

兵庫エリア

場所：パークタウン1階（荒田町1-20-1）

曜日：木曜

北エリア

場所：北区役所4階臨時窓口
（※）12月20日（金曜）からは、北区役所7階待合スペースで実施

曜日：金曜

北神エリア

場所：北神図書館前（エコール・リラ南館4階）

曜日：金曜

長田エリア

場所：長田区役所1階ロビー

曜日：木曜

須磨エリア

場所：須磨区役所2階南東窓際スペース

曜日：月曜

北須磨エリア

場所：北須磨支所（新支所）7階701会議室
曜日：水曜

垂水エリア

場所：垂水区役所3階1号エレベーター横

曜日：水曜

明舞エリア

場所：明舞出張所地域コミュニティスペース（ビエラ明舞2階）

曜日：火曜

西エリア

場所：西区役所5階南エレベーター前

曜日：月曜

玉津エリア

場所：玉津地域福祉センターフリースペース（玉津庁舎1階）

曜日：金曜

当日の開催時間割

相談時間は60分です。（うち20分程度神戸市が提供する便利なデジタルサービスを紹介します。）

（※）明舞出張所は10時～11時、11時～12時、12時05分～13時05分の時間枠で実施します。

• 10時～11時
• 11時～12時
• 12時05分～13時05分
• 14時15分～15時15分
• 15時15分～16時15分
• 16時20分～17時20分

（※）希望する枠の開始時間までに申し込んでください。

申込方法

問合せ先に電話で申し込んでください。
＜問合わせ先＞
株式会社ベイエリア（委託事業者）
TEL：078-251-7307／FAX：078-261-2361
受付時間：9時～17時（平日）（※）土曜・日曜・祝日・12月29日～1月3日は休業

よくある質問と回答

下記のページを確認してください。

スマホ相談窓口に関するよくある質問と回答