よくある質問と回答。
Q.対象の銭湯はどこですか。
こちらに掲載されている神戸市内の29銭湯となります。（
銭湯一覧）
Q.スマートフォンを持っていないが参加できるか。
スマートフォンが必要です。タブレット等ではご参加いただけません。
Q.現在49歳でイベント期間中に50歳となる。50歳になっても参加してよいか。
ご参加いただけます。
Q.現在17歳でイベント期間中に18歳となる。17歳のうちから参加してよいか。
ご参加いただけます。
Q.地域子育て割引と併用できるか。
ご利用いただけません。
Q.サウナや貸しタオルの利用料金も半額になるか。
入浴料金のみ半額（220円）になります。各銭湯が設定しているサウナや貸しタオルなどの料金は別途お支払い下さい。
（例：貸しタオルの料金が50円、サウナの利用料金が100円の場合、入浴料金と合わせて370円が必要です。）
Q.ウェブサイトに個人情報を入力するのが不安なのだが大丈夫か。
初回ログイン時に規約が表示されるため、ご一読ください。
Q.銭湯に行ったが二次元コードを提示してもらえなかった。
受付でスタンプラリーに参加していることを伝える必要があります。また、開催期間に利用したかどうか、利用した銭湯が対象となっているか再度確認してください。（
銭湯一覧）
Q.「1日に取得できるスタンプは3個まで」とあるが、「1日」は何時で区切られるか。
0時で区切られます。
10月1日に3施設分のスタンプを取得した場合、日付が変わった10月2日0時から新たにスタンプを取得できます。
Q.記念品の応募はどのようにするのですか。
応募条件に該当するスタンプ数がたまったら「特典へ応募」から応募できます。
Q.3万円相当の記念品の所に「1万円相当×3種」とありますが、同じものを選んでもいいですか。
お選びいただけます。
Q.記念品の受取はどのようにするのですか。
2025年2月ごろ、登録いただいたご住所まで郵送します。
お届けの日時指定はできませんので、ご了承ください。
Q.一度申し込んだ記念品をキャンセル・変更したい。
一度申し込んだ記念品のキャンセル・変更はできません。
Q.9施設達成し5千円相当の記念品を申し込んだが、最終的に15施設達成した。一度申し込んだ記念品をキャンセルし、1万円相当の記念品を新たに申し込めるか。あるいは5千円相当の記念品をもう一つ申し込めるか。
記念品の申し込みは1度限りです。また、一度申し込んだ記念品のキャンセル・変更はできません。
Q.取得したスタンプが消えた。
神戸銭湯スタンプラリー2024のエントリーページにアクセスし、SMS認証画面で「前回登録時と同じ」メールアドレスを入力すると、取得済みのスタンプが表示された状態に戻るか確認してください。
以下の場合、スタンプが正常に保存されない可能性があります。
- ブラウザがプライベートブラウズモード、シークレットモードの状態でログインした場合。
- iPhoneの場合は「Safari」、Androidの場合は「Chrome」以外のブラウザを使用した場合。
- iPhoneの場合で、二次元コードの読み取りに標準カメラ機能以外のアプリを使用した場合。
また、以下の場合は取得したスタンプが削除されている可能性があります。
- ウェブ閲覧履歴、キャッシュ、Cookieを削除した場合。
- スマートフォンを買い替えた場合。
Q.獲得したはずのスタンプが反映されない。
ブラウザの再読み込み（リロード）をタップし、サイトを最新の状態にしてください。
Q.入浴マナーを知りたい。
兵庫銭湯物語をご確認ください。
Q.本人確認書類の提示等は求められるか。
必要に応じて本人確認書類の提示を求める場合があります。
Q.刺青があっても入れる銭湯の一覧はないか。
個別の銭湯の情報は把握しておりません。