神戸新交通ポートアイランド線中埠頭駅でのホームドア及び列車扉の開閉操作忘れ

1.発生日時

2024年9月17日（火曜）16時10分

2.発生場所

ポートアイランド線中埠頭駅2番線

3.概要

16時10分、中埠頭駅2番線発の三宮行臨時列車（当駅始発）において、本来であればホームドア及び列車扉が自動で開閉し出発するところ、列車を運行・監視する司令所係員の操作誤り^※のため、ホームドア及び列車扉が開閉せずに出発し、当駅からお客さまが乗車できない事象が発生しました。
※臨時列車運行のオペレーションとホームドア及び列車扉開閉の取扱い順序誤り。

4.影響

当駅で乗車しようとしたお客さま4名がご乗車できずご迷惑をおかけしました。なお、乗車できなかったお客さまは、次発の16時18分発の列車にご乗車されました。

5.原因

係員が定められた手順で操作できていなかったため。

6.対策

今回の事象を他の係員にも周知し、取り扱いの手順を改めて指導、徹底してまいります。

7.問い合わせ先

神戸新交通株式会社 総務部総務課 沖、樋口
TEL：078-302-2500
FAX：078-302-4504